酒店旅游业周报｜受疫情影响各国削减航班，酒店邮轮暂停营业；日本游客大减，亚洲航空业陷窘境

liukang20243天前629吃瓜786

来历：全球企业动态

本周焦点：受疫情影响，各国纷繁削减乃至暂停航班。美国暂停大都国家的惯例签证服务，澳大利亚、新西兰、韩国等国家也先后宣告对旅客施行入境操控。希尔顿因疫情方案封闭美国大部分酒店。嘉年华旗下四家邮轮品牌将暂停运营一个月。此外，OYO完结新一轮融资，我国5A景区逐渐康复敞开，携程、复星旅文、香港迪士尼乐土休假区发布财报。

疫情冲击全球酒店旅职业

旅职业

日本游览及航空业受疫情影响显着业界纷繁求救。日本旅职业和航空业称，其各自所属职业因新冠肺炎疫情均面临事务额削减的问题，并恳求日本政府能够进行援助。受疫情影响，日本国内首要游览社3月的国内外旅职事务额将较2019年同期削减69%至1441亿日元。旅职业协会是由游览社及代理店组成，他们估计4月也将呈现相同规划的减收。日本国内航空公司组成的定时航空协会也估计，2月至4月的事务减收额将到达约3000亿日元。

访日游客2月锐减58％，创五年来新低。日本国家游览局（JNTO）发布的数据闪现，2月访日游客人数同比削减58.3％，降至108万5100人。由于新式冠状病毒的疫情扩展，访日游客人数创出2014年9月以来时隔5年零5个月的最低水平。疫情扩展正在加重，3月进一步削减的或许性很高。削减起伏特别巨大的是我国和韩国游客。我国游客削减87.9％，锐减至8万7200人。

马来西亚宣告撤销2020马来西亚世界游览年活动。马来西亚游览、艺术及文明部宣告，受新冠肺炎疫情全球暴虐的影响，撤销2020马来西亚世界游览年（Visit Truly Asia Malaysia Year 2020）活动。另据悉，2020马来西亚世界游览年活动于2019年12月31日正式被推介，其方针是招引3000万人次的游客来大马参观消费并带来1000亿林吉特（约合1600亿元人民币）的收入。

爱彼迎紧迫更新退改保证方针，4月14日前掩盖至全球。跟着疫情引发的全球游览中止，3月14日清晨，美国同享住宿渠道爱彼迎(Airbnb)紧迫更新了退改保证方针，将免费退改保证掩盖至全球。此前的3月13日，爱彼迎刚将退改保证方针的规划从我国大陆扩展至美国、意大利和韩国。依据爱彼迎最新的退改保证方针，于2020年3月14日前（含当日）预定的，入住日期为3月14日至4月14日的住宿都可免费撤销。不过，我国大陆区域的退改保证将在4月1日期康复至正惯例则。

机票退改签事务量激增10倍，我国2千余家OTA事务公司或受触及。新冠疫情在全球延伸，我国境外确诊人数已超国内，国内国外旅客的出行方案也因而更改或推延。到3月2日，国内外航空公司共处理退票2454.5万张（其间港澳台及国外航空公司147.8万张），票面总金额高达271亿元（其间港澳台及国外航空公司28.5亿元）。而由于一张机票的退改背面牵涉多个利益相关方，包含在线渠道方、代理商、航空公司等，导致在线游览渠道在订单退订方面事务量激增，人员周转不开。

疫情缓解携程为复苏做预备。游览预定企业携程集团(Trip.com Group)称，该公司正在看到我国人出行志愿康复的痕迹，此前新冠病毒疫情导致数千万的游览订单被撤销。因疫情而撤销订单触及的金额超越人民币310亿元（约合44亿美元）。该公司的高管现已赞同降薪50%，直到职业康复，其间首席履行长和董事局主席零薪。

航空

美国航空宣告将远程世界航班班次削减75%。美国航空标明，从3月16日开端，它将暂停从美国动身的75％的世界远程航班，以应对需求削减和政府为削减COVID-19的传达而施行的游览约束。美国航空现已削减了运力。这一最新行动于当地时刻周六晚上宣告，将使世界运力同比下降75％。该航空公司标明，暂停服务的时刻将持续到5月6日，并弥补说，它将在接下来的7天之内逐渐削减航班，以从头安顿乘客和机组人员。

加拿大第二大航司暂停世界和加美跨境航班。西捷航空公司（WestJet）宣告，鉴于新冠疫情的爆发，以及加拿大政府的要求，公司将从山地时刻3月22日晚上11:59（北京时刻3月23日下午1:59）开端，停飞旗下一切的世界航班和交游于加拿大和美国之间的跨境航班。停飞时刻为30天。声明一同宣告，从即日起，一切世界和来往加美两国之间的航班机票均不再出售。停飞商业航班后，公司将合作加拿大政府履行撤侨和救援的使命。

英国航空母公司IAG集团标明，方案在4月份和5月份将旗下航空公司的运能削减至少75%。IAG还标明，将采纳停飞航班、冻住非必要开销，削减职工工时和暂停雇佣合平等办法。易捷航空(EasyJet)标明，由于新冠病毒疫情导致航空游览需求暴降，其或许被逼停飞大部分航班。北欧航空(SAS)于3月16日停运大部分航班，直到因疫情受重创的商用航空环境得到改进。该公司的多达1万名职工将面临暂时裁人，占其职工总数的90%。

德国汉莎航空被曝将削减95%运力，导致停飞700架飞机。欧洲最大航空公司德国汉莎航空公司将削减95%的运力，这将导致停飞700架飞机。汉莎航空首席履行官Carsten Spohr于当地时刻3月19日说：“新式冠状病毒使全球经济和汉莎航空处于前所未有的紧迫状况。没有人能预见结果。咱们有必要采纳严峻的或许说是苦楚的办法来应对这种特殊状况。”Carsten Spohr称，只要少量几架飞机能够持续飞翔，其间一些是为了接回被困在国外的德国人并保护供给链。Carsten Spohr还猜测，汉莎航空2020年的赢利会下降。

意大利宣告停飞大部分国内航班。意大利民航局标明，将暂停该国多个首要机场的一切民用航班，包含罗马钱皮诺机场。这是意大利为操控新冠肺炎疫情延伸而采纳的紧迫禁飞办法之一。意大利多个城市首要机场的国内航班都将暂停。从当地时刻3月16日开端，米兰世界机场一切航班将暂停，罗马菲乌米奇诺机场1号航站楼在第二天封闭。此次航班停飞将不影响应急卫生服务或政府公事航班。

北欧航空宣告暂时裁人1万人，占职工总数90%。北欧航空公司（Scandinavian Airlines）于3月16日停运大部分航班，直到因疫情受重创的商用航空环境得到改进。该公司的多达1万名职工将面临暂时裁人，占其职工总数的90%。在丹麦政府宣告的办法中，假如堕入困境的丹麦公司许诺不裁人，政府将付出他们75%职工工资。

疫情致澳航停飞其2万下岗职工转行去超市。跟着澳大利亚最大航空公司澳航（Qantas）宣告本月底停飞一切世界航班，约有两万作业人员的职位将被撤销。澳大利亚最大超市连锁现已伸来了橄榄枝，欢迎航空雇员在零售业上岗：空乘能够当导购员，行李搬运工能够当店肆理货员，航空客服人员更是“无缝联接”，训练后直接就能够在超市客服中心上岗，澳航将给下岗职工发放4个周带薪年假，鼓舞咱们去超市作业。澳航许诺，疫情之后，体现好的职工将榜首时刻从超市重返机场。这次危机重创世界航空业，堪比大惨淡和全球金融危机，需求多方携手，共度时艰。

新西兰航空CEO估计游览被损坏的状况不会呈现快速反弹。正在从头审视30%的劳动力。让工人削减工时和提前退休都在考虑规划。当疫情完毕后，职业将会马上变得不同。需求为职业不一样的未来做好预备。关于咱们能够渡过难关抱有决心。

亚洲航空业堕入苦境。疫情扩展正在对亚洲各航空公司的运营构成直接冲击。香港国泰航空3月11日发布的成绩预期闪现，2020年1～6月将呈现大幅终究亏本。日韩敌对和廉价航空公司（LCC）林立等原因，亚洲各航空公司面临的环境严峻。整个职业走向整合预备状况，重组加速的或许性也在闪现。

印度维斯塔拉航空暂停一切世界航线直至月底。维斯塔拉航空（Vistara）标明，由于遭到新冠肺炎疫情的空前影响，该公司将从3月20日到3月31日停飞一切世界航线。与此一同，这家公司还暂时调整了3月和4月的国内航班。这已是第二家宣告暂时停飞一切世界航线的印度航空公司。就在前一天，印度的廉价航空公司——捷行航空（GoAir）宣告，从3月17日到4月15日停飞一切世界航线，职工施行无薪休假。

我国要求航空公司削减世界航班。我国航空监管组织19日标明，已要求航空公司削减世界航班运能，作为防治疫情尽力的一部分。我国当时正在尽力应对日益添加的境外输入性病例。我国航空公司定于未来几天抵达北京的部分世界航班将调整意图地飞往其他机场。我国世界航空公司标明，北京时刻3月20日莫斯科至北京CA910航班、3月22日巴黎至北京CA934航班榜首入境点将改为天津；3月20—22日东京至北京CA926航班榜首入境点将改为呼和浩特。海南航空标明，其3月21—22日多伦多至北京HU7976航班榜首入境点将改为太原。

酒店

希尔顿拟封闭美国大部分酒店：疫情形成毁灭性冲击。希尔顿全球酒店集团CEO克里斯托弗-纳塞塔（Christopher Nassetta）标明，该公司方案封闭其在美国首要城市的大部分酒店。此外希尔顿已开端封闭纽约和华盛顿的部分酒店。纳塞塔称，“跟着各国政府企图操控新冠病毒传达，其全球规划的酒店入住率或许降至10%。疫情对酒店业的冲击是毁灭性的，其在美国首要城市的酒店入住率已降至个位数。希尔顿运营了大约100年，从未封闭过一家不会被撤除或重建的酒店。但就在说话时，咱们在各大城市的大部分酒店都在关门。”

美高梅世界酒店集团封闭部分美国赌场以应对疫情。美高梅世界酒店集团(MGM Resorts International)称，为应对新式冠状病毒大盛行，该公司暂时封闭了在美国的一些赌场。美高梅世界酒店集团标明，依照马里兰州州长霍根(Larry Hogan)发布的紧迫令，该公司将从美东时刻午夜开端封闭坐落马里兰州的MGM National Harbor。该公司总裁Bill Hornbuckle称∶“咱们会在恰当且安全的状况下不好从头运营。”该公司上星期六宣告封闭坐落纽约的帝国城大赌场(Empire City Casino)和坐落马萨诸塞州的MGM Springfield。该公司标明，将暂时封闭坐落克利夫兰邻近的MGM Northfield Park。该公司没有封闭其在拉斯维加斯的任何赌场。

邮轮

嘉年华旗下四家邮轮品牌将暂停运营一个月。英美邮轮运营商嘉年华(Carnival Corp.)称，旗下别的四家邮轮品牌将暂停运营一个月，以防新冠病毒大盛跋涉一步延伸。此次受影响的品牌包含嘉年华邮轮(Carnival Cruise Line)、冠达邮轮北美(Cunard North America)、荷美邮轮(Holland America Line)和世邦邮轮(Seabourn)。嘉年华旗下公主邮轮(Princess Cruises)品牌此前现已暂停运营60天。嘉年华标明，将告贷30亿美元以满意六个月的需求，这将用掉该公司的一切信贷额度。

欧洲最大邮轮公司歌诗达暂停一切航线。欧洲最大邮轮公司、隶属于嘉年华集团旗下的意大利歌诗达邮轮宣告，暂停其运营的一切航线至4月3日。公司标明，新冠肺炎疫情需求社会各界都采纳紧迫办法来应对。近期歌诗达邮轮的一切船舶都加强了预防办法，但现在全球飞行的后勤供给已非常严峻，多国也采纳了愈加严厉的游览约束办法。一切正在飞行的公司邮轮将停航，以便船上旅客下船回来家中。该公司在我国的事务已于1月25日暂停。

景区

大英博物馆自18日起封闭。大英博物馆馆长哈特维希·菲舍尔17日宣告，由于疫情影响，大英博物馆自本月18日起暂时闭馆。菲舍尔标明，尚不清楚什么时刻能够从头开馆，但期望能不好供给这一信息。博物馆在闭馆期间将不断更新和添加数字化内容，访客可经过网站在线赏识收藏。

巴黎地标景点杜乐丽花园暂停对外敞开。为了应对疫情，法国政府发布指令，杜乐丽花园将中止大众敞开，直至政府部门的全新告诉。杜乐丽花园是王后玛丽-德-美第奇于1564年时为了兴修杜乐丽宫而规划的院子，于1667年初次对外敞开，并在法国大革命后成为公园。杜勒丽花园衔接协和广场和卢浮宫，是游客必访的巴黎地标。

入境和签证

美国将暂停大都国家的惯例签证服务。为应对新式冠状病毒疫情，将在全球大都国家暂停惯例的签证服务。美国暂停处理的包含惯例移民与非移民签证，现在没有康复服务的期限。美国大使馆与领事馆将持续视状况供给紧迫签证服务。周三起一切惯例的签证预定都将被撤销，未阐明哪些国家不会遭到影响。

美国将英国和爱尔兰参加欧洲游览禁令国家名单。因新冠肺炎疫情延伸，美国将英国和爱尔兰参加欧洲游览禁令国家名单，该游览约束将于美国东部时刻3月16日零时收效。该办法不影响美国公民和美国永久居民从英国和爱尔兰回国，但他们须经过指定机场入境。该办法收效后，任何在此前14天到访过英国和爱尔兰的外国公民将不答应入境美国，对两国的约束办法不适用于航空和海运物流运送。

澳大利亚、新西兰先后宣告制止游客入境。19日，澳大利亚总理莫里森宣告，从20日晚9点起，对一切非澳大利亚公民和非永久居民履行游览禁令，只要公民、永久居民与其直系亲属能够入境。新西兰总理杰欣达.阿德恩3月19日下午宣告，为遏止新冠肺炎的传达，将制止一切除新西兰公民、新西兰永久居民及其直系亲属以外的人士进入该国。禁令将在19日午夜收效。

韩国针对一切国家和区域发布游览安全预警。韩国将从19日起针对没有发布游览安全预警的一切国家和区域发布榜首级蓝色游览预警“注意安全”。韩国交际部发布全球游览安全预警是前所未有的。交际部就此解说称，新式冠状病毒（COVID-19）疫情在全球延伸导致各国采纳入境操控办法，旅外韩国公民的安全危险和感染危险随之增大，而且韩国政府已决议将特别入境检疫程序的适用规划扩展至一切国家和区域。

印尼将全面暂停一切外国公民免签入境服务。印尼宣告了针对有关人员收支印尼的弥补规定。为应对新冠肺炎疫情，印尼决议对一切其他国家的外国公民全面暂停免签、落地签服务，以及暂时撤销交际或公事护照免签待遇，为期1个月。该规定是新冠肺炎疫情在印尼延伸后，印尼政府出台的有关收支境方针调整的部分行动。

马来西亚从3月18日至31日施行严厉的收支境操控办法。制止本国人出境，一同制止外国人入境。本国人入境则将在健康检查后自主阻隔。他还标明，除根本服务外，校园和企业将封闭。全国也将彻底制止包含宗教、体育、社会和文明等活动在内的大型集合活动。穆希丁称，我国已有用操控新冠肺炎传达，阐明疫情可控。期望国民面临疫情镇定忍受，政府有决心应对此次疫情。

越南将暂停签发游览签证30天。越南政府在其网站上发布声明称，由于新冠疫情延伸，越南将暂停向一切国家的旅客发放签证，为期30天，出于交际或商业意图入境越南的旅客在外。该决议于3月18日收效。

旅职业新动态

爱彼迎考虑进行新一轮融资。尽管新冠病毒危机对旅职业和酒店业的冲击尤为严峻，但爱彼迎仍是招引了投资者的“极大”喜好。爱彼迎正处于“倾听形式”，由于它以为这是一个很好的时机，而且预备进行融资。该公司能够抵挡疫情带来的影响，但仍在评论中。爱彼迎的新一轮融资金额和最新估值仍在评论中。

爱彼迎推出看得见“春色”的房源。春分将至，人们对春暖花开、拾翠郊游的巴望从未如此激烈。翻开窗户，温顺的春风令人心生无限遐思，尽管身未动，但心已远行。爱彼迎(Airbnb)在浙江湖州、杭州、广西桂林、云南大理、福建厦门、云南丽江、浙江杭州、江苏无锡，推出八个看得见“春色”的房源，咱们能够一同感触盎然春意，不负绝美春色。

民宿回暖，五一出游民宿呈现预定顶峰。跟着春天的到来和国内疫情的缓解，游客纷繁开端拟定出游方案。从途家渠道的民宿阅读量和预定量来看，将在五一期间呈现一个显着的顶峰，其次的小顶峰来自端午假日，最长现已有用户预定到8月份的民宿，游客现已体现出显着的出游志愿。归纳途家渠道的阅读量和预定量来看，国内民宿愿望榜单TOP10的城市有上海、广州、成都、三亚、重庆、北京、西安、杭州、深圳、厦门。

雅高完结出售Orbis 85.8%股份买卖。雅高集团宣告，已于3月11日以10.6亿欧元的价格将Orbis 85.8%的股份出售给AccorInvest。就在同一周，雅高集团还完结了瑞享酒店租借事务的出售，协助集团削减了4.3亿欧元的净债款。在全球经济形势不确定的布景下，这两笔买卖与2019年12月宣告的几笔买卖一同，在相同的时刻内和条件下成功完结。这些买卖将进一步改进雅高集团的事务灵活性和财政状况。

OYO Hotels & Homes公司现已完结了规划8.07亿美元的F轮融资。该公司的这笔最新融资来自其现有投资方软银，以及创始人里特什·阿加瓦尔(Ritesh Agarwal)所持有的RA Hotitality Holdings。OYO的本轮融资中，有5.0675亿美元来自软银，软银将经过SVF India Holdings持有OYO这家酒店独角兽企业50.6%的股份，而RA Holdings将持有其25.87%的股份。此外，关于现在OYO酒店我国的现金流是否呈现问题，OYO酒店回应，现在酒店财政状况良好，将更着力专心于中心事务、聚集中心城市。此前，OYO酒店承认现在正在裁人。不过在OYO看来，这是“战略调整”。在调整脚步中，其有了2020年更明晰的战略方针，那就是优化事务形式。

复星旅文将以游览社开山祖师Thomas Cook为品牌推出在线游览社服务。复星旅文集团将于今年夏天推出以Thomas Cook为品牌的在线游览社和游览运营服务，将游览分销事务整合至“Thomas Cook生活方式渠道”，并作为复星旅文面向C端的重要渠道。该渠道将融入休假、喜好及交际内容。2019年，复星旅文在全球游览社“开山祖师”Thomas Cook及其隶属公司破产清算后收买了其商标、域名、软件使用程式、交际媒体账户及关于Thomas Cook品牌在大部分世界商场的答应的权力、一切权及权益。

3月份将有290家酒店开业，为旅职业带来6万多间客。3月份将有290家酒店开业，散布在全球6个首要商场。亚太区域的旅职业将持续添加，本月共有113家酒店开业。北美的酒店业在3月将有93家新酒店开业。欧洲的酒店商场也较为安稳，鉴于该区域的规划，3月份开设的55家门店标明，商场状况良好。中东、拉丁美洲和非洲将别离迎来12个、9个和7个新项目。一切这些新倒闭的酒店将为世界酒店商场添加60343间客房。美国和纽约在该州和城市排行榜上均独占鳌头，本月将别离敞开82个和6个项目。

我国首个在线游览财物指数发布。3月18日，我国游览研究院正式发布旅职业线上财物测评办法和体系，“在线游览财物指数”（Travel Property Index）。该指数可对意图地、景区等游览运营主体的线上财物进行评价，为旅职业的线上化、数据化和智能化供给具有学术辅导和使用价值的职业标准。期望经过TPI指数的发布，真实促进我国旅职业注重线上财物的发明、堆集和运营，也期望各大游览渠道、意图地、景点景区进一步加速线上游览财物酬谢，真实推进我国旅职业的转型晋级和高质量开展。现在马蜂窝作为TPI首个试点渠道，已投入使用。据介绍，马蜂窝游览自主建立的“北极星游览大数据服务体系”，已将TPI使用于工业实践中。

到3月11日，全国5A级景区敞开数量超越100家，占5A级景区总数近40%。游客最想玩耍的景点有上海迪士尼休假区、上海外滩、成都春熙路、北京天安门广场、重庆解放碑步行街、青岛五四广场、杭州西湖风景区、北海涠洲岛、广州长隆游览休假区、厦门鼓浪屿。45%的游客愿意在疫情完毕后与朋友或情侣一起出游，3-4人的家庭出游占比25%。现在阅读和预定的游客中，有近40%的游客挑选了周边游或省内游，这一份额显着高于上一年同期。现在不少游客对出游仍处于张望状况，或受省际交通的约束不能远程出游，此刻，周边游和省内游都是不错的出游挑选。

财报

携程网发布到2019年12月31日的第四季度未经审计的财政成绩。第四季度净营收为人民币83亿元(约合12亿美元)，同比添加10%；归属于公司股东的净赢利为20亿元，上一年同期净亏本为12亿元；不依照美国通用会计准则，2019年第四季度归属于公司股东的净赢利为12亿元，上一年同期为5.13亿元。

复星旅文发布2019年度成绩公告，到2019年12月31日，复星旅文收入约为人民币173.4亿元，添加6.6%。其中心事务游览营运相关事务的运营额为人民币146.0亿元，添加8.9%。经调整EBITDA添加79.9%，归母净赢利为人民币6.1亿元，较上一年添加97.4%。公告还说到，受新式冠状病毒疫情影响，今年前2月，复星旅文游览意图地运营营收有所下降。此外，复星旅文宣告将于今年夏天以Thomas Cook为品牌推出在线游览社和游览运营服务渠道。

香港迪士尼乐土休假区发布2019财政年度成绩。到上一年9月底，全年净亏本1.05亿港元。2018年10月至2019年9月财政年度，香港迪士尼乐土全年收入与2018财政年度相若，保持约60亿港元。乐土全年进场人次按年跌落4%至650万人。曩昔一年到访的来宾中，本地来宾进场人次占全体41%，内地及其他商场则别离占33%及26%。来自日本、韩国、泰国来宾的进场人次均录得双位数字的添加。乐土来宾人均消费按年上升4%。2019财政年度首9个月，乐土成绩体现微弱，收入按年上升11%，未扣除利息、税项、折旧及摊销前盈余添加20%，净纯利增幅则高达三倍。同期乐土进场人次上升5%，而酒店入住率按年添加8个百分点。

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