有回音丨老年人公交卡充值难？上海：组织人工服务网点

liukang20242个月前 (05-19)热门吃瓜623

本文转自：公民网-上海频道

公民网记者龚莎

“上海市8号线全线悉数撤销了人工充值，导致持有现金且不会运用第三方付出的老年人无法进行充值。”日前，有上海网友在公民网“领导留言板”上反映，上海轨交地铁8号线撤销人工充值服务，形成老年人充值困难，并要求上海地铁全面康复人工充值。

网友留言截图。

对此，上海市交通委员会表明，交通卡公司选用市场化协作方法，长时间托付申通集团在地铁部分站点内的客服中心，向乘客供给交通卡人工服务。交通卡公司在全市地铁站内投进1200余台自助服务设备，为持卡人供给服务。

地铁8号线每个站点内，均设有自助服务设备，其间在江浦路、沈杜公路等8个站内的自助服务设备，带有现金服务功用；在公民广场、东方体育中心等2个站内设有自营服务网点，供给交通卡全事务服务。

上海市交通委员会还表明，市民可在上海公共交通卡股份有限公司官网和上海交通卡APP中查询上海一切人工服务网点和各网点服务品种等信息。该网友反映的8号线悉数撤销人工服务的问题，交通卡公司正和申通集团活跃交流。

官方回复截图。

日前，记者来到上海地铁8号线江浦路地铁站，在站厅层的服务中心，一名上海地铁志愿者正在协助一位老年人进行公交卡充值，据该站站务员介绍，站内共有4台机器可进行公交卡充值，其间一台可供给现金充值服务。

上海地铁志愿者正协助一位老年人进行充值服务。公民网记者龚莎摄

在地铁8号线公民广场站，站厅层紧邻服务中心的方位，记者看到了专门处理公交卡事务的服务站，不断有乘客前来处理交通卡相关事务。

乘客正在上海公共交通卡服务站处理公交卡相关事务。公民网记者龚莎摄

记者还从上海市交通卡公司了解到，到现在，上海地铁内共掩盖有公交卡充值机器1280台，其间支撑现金设备共273台。全市500多个地铁站点中，交通卡公司和地铁公司对不具备现金充值功用的站点组织人工服务进行托底，以保证每站至少有一个通道可供给现金充值服务。

上海申通地铁也表明，如乘客遇到不会运用交通卡充值机的状况，能够求助车站工作人员或志愿者，车站也将及时供给协助。

此外，记者从上海公共交通卡官微上查询到，除地铁站以外，市民还可前往邮政网点及各大便利店等相关场所为交通卡人工充值。

现在，交通卡公司在该网友反映的地铁8号线沿线的公民广场站、东方体育中心站内均设有自营人工服务网点，供给交通卡全事务服务。

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标签: 充值回音公交老年人网点

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